Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR Satıcı: [TİCARET UNVANI], [ADRES], [TELEFON], [E-POSTA], [VERGİ/SİCİL BİLGİLERİ] Alıcı: Sipariş sırasında beyan edilen kişi/kurum ve iletişim bilgileri. 2. KONU İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda seçip sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 3. ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BEDELİ Ürünlerin adı, varyantı, temel nitelikleri, adedi, KDV dâhil fiyatı, teslimat bedeli ve genel toplam, siparişin son onay ekranında yer alan sipariş özetinde gösterilir ve sipariş kaydına bağlanır. Genel belge metni tek başına bu kişisel sipariş özetinin yerine geçmez. 4. TESLİMAT Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen yöntemle ve taahhüt edilen sürede teslim edilir. Teslimat tarihi ürün niteliğine göre farklılaşabilir; tarafların kararlaştırdığı özel süre saklıdır. Teslimata ilişkin yasal süre ve sorumluluklar uygulanır. 5. ÖDEME VE SİPARİŞ DURUMU Ödeme hizmet sağlayıcısının onayı olmadan sipariş 'ödendi' olarak değerlendirilmez. Sadece 'ödeme bekliyor' olarak kaydedilen talep tahsilat anlamına gelmez. 6. CAYMA HAKKI Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir; teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim [İADE E-POSTASI] veya [YAZILI ADRES] üzerinden yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir. Kanuni iade süreleri ve ödeme yöntemine uygun geri ödeme esasları geçerlidir. 7. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmış mallar için mevzuattaki istisna uygulanabilir. Bu durumun hangi sipariş/ürün için geçerli olduğu sipariş öncesinde ayrıca açıklanmalıdır. Genel ürün kataloğundaki bütün ürünler istisna kapsamında kabul edilemez. 8. AYIPLI MAL VE BAŞVURULAR Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır. Alıcı talep ve şikâyetlerini [DESTEK E-POSTASI] üzerinden iletebilir. Kanuni tüketici başvuru hakları saklıdır. 9. YÜRÜRLÜK VE KAYIT Alıcı, siparişe özgü ön bilgilendirme, genel sözleşme ve toplam bedeli gördükten sonra ilgili açık onayları vererek işlem yapar. Uygulamanın sözleşme sürümünü, onay zamanını ve siparişe özgü içeriği kaydetmesi gerekir. 10. SATIŞ BEDELİ VE FATURALANDIRMA Sitedeki ürün fiyatları KDV dâhildir. İlgili ürünlere uygulanan KDV oranı muhasebe doğrulamasına göre %20 olarak ayarlanmıştır. Siparişe özgü ara toplam, kargo ve nihai toplam, ödeme yükümlülüğü doğuran son onaydan önce müşteriye ayrı ayrı gösterilir. Başarısız veya henüz başlamamış bir ödeme işlemi başarıyla tahsil edilmiş kabul edilmez. 11. CAYMA BİLDİRİMİ VE ÖRNEK FORM Alıcı, aşağıdaki bilgileri içeren açık bir beyanla cayma hakkını kullanabilir: sipariş numarası, sipariş tarihi, teslim tarihi, ürün, alıcının adı ve iletişim bilgisi, cayma iradesi. Bildirim [İADE E-POSTASI] veya [İADE POSTA ADRESİ] üzerinden iletilir. Standart cayma bildirimi örneği: “... tarihli ... numaralı siparişimdeki ... ürünü için mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum. Ad Soyad: ... Tarih: ...”. Bu örnek metin zorunlu değildir. 12. İADE, GERİ GÖNDERİM VE ÖDEME Tüketicinin cayma hakkı nedeniyle ürünü geri gönderme yükümlülüğü ve satıcının bedel iade süresi yürürlükteki mevzuata tabidir. İade taşıyıcısı [SATICININ ÖN BİLGİLENDİRMEDE BELİRLEDİĞİ KARGO FİRMASI] ve iade koşulları müşteriyle açıkça paylaşılır. İadeler kullanılan ödeme aracına uygun yapılır; nakit yerine zorunlu hediye çeki verilmez. Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması durumunda mevzuatın öngördüğü sorumluluklar geçerlidir. 13. UYUŞMAZLIK VE BİLGİLENDİRME Sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde tüketici mevzuatının emredici hükümleri uygulanır. Yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır. Satıcı iletişim adresi, tüketici başvuru prosedürü ve satış sonrası destek kanalları [SATIŞ SONRASI İLETİŞİM] alanında açıklanmalıdır. 14. SÖZLEŞMENİN KALICI KOPYASI Siparişe özgü bilgiler ve kabul edilen sözleşme sürümüyle birlikte sözleşmenin kalıcı veri saklayıcısıyla müşteriye iletilmesi gerekir. Sistem tarafından tutulacak sürüm/onay kaydı, müşteriye iletim yükümlülüğünün tek başına yerine geçtiği anlamına gelmez. YAYIN ÖNCESİ KONTROL: [KÖŞELİ PARANTEZLİ] alanlar satıcı tarafından tamamlanmalı; gerçek hizmet, iletişim, teslimat ve veri işleme uygulamalarıyla uyuşmayan ifadeler düzeltilmelidir. Hukuki kontrol tamamlanmadan yayımlanmayacaktır.